¿Piensa efectuar compras por internet para Navidad? Tenga en cuenta estos consejos

Una reciente encuesta demostró que el 80% de los usuarios de internet compró artículos o servicios en línea (de todo, desde libros a DVD, ropa y viajes). Se espera que este porcentaje aumente en la medida en que los consumidores estén mejor informados y se sientan más cómodos comprando en línea.
Comprar en línea plantea ciertas dificultades y una de las principales es que no vemos los artículos que compramos. En el mundo del comercio electrónico también encontramos algunos de los problemas que son frecuentes cuando vamos de compras a un centro comercial un sábado por la tarde (como la mala atención al cliente), aunque éste no es caso en otros aspectos (como las dificultades para estacionar o la presencia de mucha gente).
 
La mejor forma de sacar provecho de la comodidad y de las posibilidades a nuestro alcance es informarse bien. A continuación le presentamos una serie de consejos que pueden ayudarle.
 
Conozca al comerciante. Los comercios de confianza deberían mostrar claramente en su sitio web el nombre de la empresa y la dirección postal, así como los datos para comunicarse con ellos, entre ellos un teléfono para llamar sin cargos.
Si desea más información de la empresa o de sus productos, no dude en llamarla y hablar con alguien antes de hacer un pedido. Para máxima seguridad, compre sólo en los comercios bien conocidos.
Compre de manera segura. Compre sólo en los sitios web que utilizan una tecnología de codificación segura para transmitir sus datos financieros. Al fin y al cabo, el principal interesado en que el cliente viva una experiencia de compra segura y agradable es el comerciante.
 
La mayoría de los navegadores de internet indicará cuándo se encuentra en una página segura para efectuar un pedido: compruebe que haya el símbolo del candado en la parte inferior de la pantalla del navegador y una "s" después del "http" en la dirección del sitio web.
 
¿Lo sabía usted? Más de 627 millones de usuarios de internet de todo el mundo han adquirido un producto o servicio en línea. Los usuarios de internet en Alemania, Austria y el Reino Unido son los que más compran, ya que más del 95% de ellos han comprado en línea.
 
Infórmese bien de la política de envíos. Asegúrese de quién ha de pagar los gastos de envío. Algunos comerciantes se hacen cargo de los gastos de envío si la compra supera una determinada cantidad. Habitualmente, cuanto antes desee tener los artículos adquiridos, mayores son los gastos de envío. Si piensa comprar un regalo para Navidad, hágalo pronto ya que los servicios de entrega a domicilio pueden saturarse si hace su pedido en el último momento, sobre todo si compra a una empresa situada en otro país.
 
Busque empresas con políticas de devolución claras. Si tenemos en cuenta que no podemos tocar ni sentir los productos adquiridos en internet, es una buena idea informarse de la política de devoluciones y de la garantía de los artículos que compre en línea. El sitio web de la compañía debería informarle claramente de los plazos de entrega previstos, del envío y manipulación de los artículos, y de la política e instrucciones de devolución. Si no es el caso, lo mejor es probar con otra empresa.
 
¿Lo sabía usted? Los artículos que más se venden en línea son los libros (34%) seguidos por los videos, DVD y juegos (22%), las reservaciones de vuelos (21%) y la ropa, accesorios y zapatos (20%).
 
Use la tecnología en su propio beneficio. Puede encontrar en línea casi todo lo que quiera, desde artículos de marcas conocidas hasta las piezas de colección menos conocidas. Una de las características exclusivas del comercio electrónico es un surtido aparentemente ilimitado.
También puede comparar los precios rápidamente y leer los comentarios de los clientes sobre los productos, servicios y los comerciantes. Tómese el tiempo necesario para informarse y no olvide preguntar a su familia y amigos sobre sus experiencias de compra en internet.
 
Imprima la confirmación del pedido. Una vez que haya hecho la compra en línea, debería recibir una confirmación electrónica del pedido, en la que habitualmente se enumeran los costos, datos del producto y número de confirmación y seguimiento. Guarde al menos una copia de esta información así como la política de devoluciones.
 
Conozca la política de privacidad de la empresa. Infórmese del tipo de datos que la empresa recogerá de usted y cómo los empleará. Todas las empresas de confianza anunciarán sus políticas de privacidad en sus sitios web.
 
¿Lo sabía usted? La forma de pago más utilizada en las compras por internet es la tarjeta de crédito (59%).
Protéjase. Independientemente de la confianza que tenga en las promesas de la empresa para proteger sus datos personales, debería usted tomar las medidas necesarias para proteger su vida privada.
Las empresas de más confianza le exigirán que abra una cuenta en línea con ellas. No comunique nunca a nadie su contraseña.
 
Consejo. Tome por costumbre verificar atentamente sus estados de cuenta mensuales para protegerse contra las operaciones no autorizadas e informe inmediatamente en caso de fraude.